Na campanha política para prefeito no ano passado, aqui em
Várzea Alegre, o então candidato Vanderlei Freire teve uma forcinha do grande
profissional de marketing, Fabner Utida. Profissionalismo, Inteligência e
criatividade despontam como marca do consultor. Visitei sua página para
garimpar este artigo. Leia e conheça as mudanças na política moderna.
“Aprovação” ou “Desejo de Quero Continuar”?
Geralmente quando se fala da reeleição de um gestor público
ou sobre a continuidade de um mesmo grupo político à frente de um governo ou de
uma organização, sempre surge a peculiar pergunta: qual o índice de aprovação?
Muitos acreditavam (ou ainda acreditam) que altos índices de
aprovação seriam quase que a garantia automática da continuidade do projeto.
Acontece que esta premissa tem provocado grandes surpresas a muitos líderes.
É bem verdade que um alto índice de aprovação representa um
ativo importante no processo de continuidade de um projeto político, de gestão
ou de poder. Ter boa aprovação ajuda muito, mas não tem mais tanta força assim.
Em termos de aceitação, o objetivo a perseguir está hoje em
um outro nível, bem mais complexo e, peculiarmente, mais volátil (o cenário
muda com mais facilidade com maior velocidade).
Deixa de existir a era da identificação do índice de
“aprovação” e entra em cena a era de conhecer o índice de “desejo de quero
continuar”.
Lembro da história de uma mulher que estava passando por um
processo de separação de um casamento de 7 anos. O relacionamento parecia
perfeito, então a curiosidade recaía sobre as razões do rompimento. Não tinha
sido traição, não tinha crise financeira, não tinha agressão. Muito pelo contrário,
ela afirmava que “aprovava” o marido (agora ex). Afirmava que era bom pai,
amigo, bem sucedido, mas simplesmente “não tinha mais química”. Não tinha mais
“desejo de quero continuar”.
Se isto é possível acontecer com um casal imagina no relacionamento
entre um líder ou governo com milhares de eleitores!
A cada dia percebe-se mais e mais casos de governos e
gestores com altos índices de aprovação que não encontram na sociedade (e
também nas urnas) o “desejo de quero continuar”.
Pessoas e organizações precisam perceber que as relações são,
a cada dia, mais dinâmicas e exigentes. A demanda por inovações e por
resultados concretos é crescente e mais forte. Exige-se maior interação e
melhores processos na criação e na entrega de valor. Demanda-se mais
responsabilidade, muita criatividade, trabalho consistente e comprometimento.
Líderes públicos, principalmente, precisam acordar para o
fato de que marketing governamental não é simplesmente divulgar ou dar
publicidade ao que se faz.
Marketing governamental é uma função e um conjunto de
processos que envolvem a criação, a entrega de valor, a comunicação e a
promoção contínua do relacionamento de projetos político-administrativos
conectados diretamente com seus líderes. O marketing governamental busca fazer
isto com o propósito de inspirar e influenciar pessoas, beneficiando a própria
organização e todos os públicos interessados.
Os projetos de comunicação de governo do passado operavam nos
pilares “informar + tornar conhecido + imagem do que se faz no presente”. Os
inovadores projetos de marketing corporativo de hoje operam nos pilares
“conquistar + tornar desejado + imagem de sucesso presente-futuro”.
Este artigo foi pensado prioritariamente para gestões e
líderes públicos, no entanto a reflexão também é válida para pessoas e
organizações das mais variadas.
Percebe-se dentro desta realidade que a missão número 1 dos
projetos de marketing governamental ou corporativo, passa a ser: construção do
“desejo de quero continuar” nos públicos estratégicos e na sociedade como um
todo.
Artigo de autoria de Fabner Utida (www.fabnerutida.com)
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